Politique de Confidentialité

Chez Chaleurfem, nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles et nous nous engageons à les protéger conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679).

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez et effectuez des achats sur notre site web www.chaleurfem.com.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Marie VILORIA

Micro-Entreprise

Siège social : 10 Lotissement la Souste, Montée du Paradis, 13660 ORGON

E-mail : contact@chaleurfem.com

2. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, passez commande ou interagissez avec nous :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, comme Shopify Payments).
  • Données de livraison : adresse postale pour l'envoi des commandes.
  • Données de navigation : adresse IP, données de cookies, historique de navigation sur notre site.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes : pour vous fournir les produits que vous avez achetés et gérer les services liés (livraison, suivi de commande, etc.).
  • Gestion de la relation client : répondre à vos questions, gérer les retours et réclamations, et assurer le service après-vente.
  • Amélioration de notre site : personnaliser votre expérience d'achat et améliorer notre site web grâce à l'analyse de votre navigation.
  • Envoi de communications marketing : avec votre consentement, nous pourrons vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos produits.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter une commande passée sur notre site.
  • Consentement : pour l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de cookies (lorsque nécessaire).
  • Intérêt légitime : pour améliorer notre site, prévenir la fraude ou garantir la sécurité de vos données.

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les situations suivantes :

  • Prestataires de services : nous travaillons avec des prestataires tiers pour gérer le traitement des paiements, la livraison des produits, et l'hébergement de notre site (Shopify).
  • Obligations légales : si la loi nous y oblige, nous pouvons partager vos données avec les autorités publiques.

Nous nous assurons que tous les prestataires respectent les lois applicables en matière de protection des données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment pour répondre à nos obligations légales, fiscales et comptables.

  • Données de commande : conservées pendant 5 ans.
  • Données de paiement : les informations de paiement ne sont pas stockées par Chaleurfem.
  • Données marketing : conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger les informations incorrectes ou incomplètes.
  • Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou pour des raisons liées à votre situation particulière.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@chaleurfem.com.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et collecter des données anonymes de fréquentation.

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple, pour passer commande).
  • Cookies de performance : utilisés pour analyser la navigation sur notre site afin de l'améliorer.
  • Cookies publicitaires : utilisés pour personnaliser les publicités en fonction de vos centres d'intérêt.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter l'utilisation des cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos prestataires de paiement, comme Shopify Payments, assurent également une sécurité renforcée pour le traitement de vos informations de paiement.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@chaleurfem.com