Termos e condições de utilização

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive et totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous prenons en compte vos exigences et respectons vos attentes. Afin d’honorer votre confiance, nous garantissons le respect et la confidentialité de vos données personnelles (ci-après « Vos données »).

Pour une parfaite transparence, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet https://jojoss.com dans toutes ses versions et applications liées (ci-après le « Site jojoss.com »), nous vous détaillons la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours conformes à vos droits. Nous veillons ainsi à la sécurité, à la confidentialité et à la non-altération de votre vie privée et de vos données sur l’ensemble de nos plateformes.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données contre la divulgation, la perte ou l’altération. Ces données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur traitement. Vous pouvez y accéder et les modifier à tout moment via votre espace personnel sur jojoss.com.

Nous nous efforçons de rester en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données. À ce titre, nous nous engageons, à travers cette politique, à respecter les principes essentiels du règlement général européen (RGPD) et du droit français, et à vous informer sur l’existence et les modalités des traitements de vos données (paragraphe 3), les droits dont vous disposez (paragraphes 6 et 10), d’éventuels transferts hors UE, la durée de conservation des données (paragraphe 5) et les mesures de sécurité mises en place (paragraphe 9).

1. Qui êtes-vous ?

Cette politique concerne tout utilisateur :

  • Client ayant passé commande sur jojoss.com

  • Utilisateur ayant créé un compte client sans avoir commandé

  • Visiteur du site jojoss.com

2. Qui sommes-nous ?

La société responsable du traitement est :
EURL EP PUBLISHING, au capital de 1000 €, immatriculée au RCS de SALON DE PROVENCE sous le numéro 843051327, éditrice du site jojoss.com.

3. À quelles fins traitons-nous vos données ?

3.1. Quand collectons-nous vos données ?

Lorsque vous naviguez sur jojoss.com, créez un compte, passez commande ou acceptez nos newsletters (SMS, emails).

3.2. Navigation sur le site

Pour permettre et optimiser votre navigation. Base juridique : consentement.

3.3. Traitement de vos commandes

Pour gérer vos commandes, la relation client, le service après-vente, le marketing et les livraisons. Bases juridiques : exécution du contrat, obligation légale, consentement ou intérêt légitime.

3.4. Paiement en plusieurs fois

Pour proposer le paiement en plusieurs fois et gérer vos données bancaires. Base juridique : contrat et consentement.

3.5. Avis clients

Pour partager ou recueillir vos avis. Base juridique : consentement ou intérêt légitime.

3.6. Recouvrement et lutte contre la fraude

Pour garantir la sécurité des paiements. Bases juridiques : contrat et intérêt légitime.

3.7. Régie publicitaire

Pour nos actions marketing, statistiques et jeux-concours. Bases juridiques : consentement ou intérêt légitime.

4. À qui sont transmises vos données ?

Vos données sont partagées uniquement avec nos services internes et certains prestataires : paiement, logistique, relation client, publicité. Elles ne sont jamais revendues.

5. Durée de conservation

  • Prospects : 3 ans après dernier contact

  • Commandes/clients : 5 ans en courant + 5 ans en archives intermédiaires

  • Données bancaires : durée de validité de la carte + 1 jour

  • Cookies : voir paragraphe 7

6. Vos droits

Vous pouvez :

  • Accéder, corriger, limiter, ou demander l’effacement de vos données

  • Vous opposer à la prospection commerciale

  • Demander la portabilité de vos données

  • Retirer votre consentement à tout moment

  • Définir le sort de vos données après décès

  • Saisir la CNIL (www.cnil.fr) pour réclamation

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à jojoss.contact@gmail.com (joindre nom, prénom, email, copie de pièce d’identité et adresse).

7. Cookies

7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Fichier texte stocké sur votre appareil pour reconnaître votre navigation.

7.2. Types de cookies

  • Essentiels : pour passer commande

  • Analytiques et personnalisation : améliorer votre expérience

  • Publicitaires : afficher des annonces adaptées

  • Tiers et réseaux sociaux : partager sur Facebook, etc.

7.3. Paramétrer vos choix

Selon votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, etc.), vous pouvez refuser ou accepter les cookies.

8. Transferts hors UE

Si nos prestataires sont hors UE, nous prenons toutes les mesures nécessaires (clauses contractuelles, etc.).

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données et respectons la norme PCI DSS.

10. Profilage et décisions automatisées

Certains traitements (ex. paiement en plusieurs fois) sont automatisés. Vous pouvez demander une intervention humaine ou contester la décision.

11. Mise à jour

Cette politique peut être actualisée. Dernière mise à jour : 20 juin 2019.