Privatlivspolitik

Hos Chaleurfem lægger vi stor vægt på fortroligheden af ​​dine personlige data, og vi er forpligtet til at beskytte dem i overensstemmelse med bestemmelserne i den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) (EU 2016/679).

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger, når du besøger og foretager køb på vores hjemmeside www.chaleurfem.com .

1. Dataansvarlig

Den person, der er ansvarlig for behandling af personoplysninger er:

Marie VILORIA

Mikrovirksomhed

Hovedkontor: 10 Lotissement la Souste, Montée du Paradis, 13660 ORGON

E-mail: contact@chaleurfem.com

2. Data indsamlet

Vi indsamler flere typer personlige data, når du gennemser vores websted, afgiver en ordre eller interagerer med os:

• Identifikationsdata : efternavn, fornavn, e-mailadresse, telefonnummer.
• Betalingsdata : kreditkortoplysninger (behandlet sikkert af vores betalingsudbydere, såsom Shopify Payments).
• Leveringsdata : postadresse for afsendelse af ordrer.
• Browserdata : IP-adresse, cookiedata, browserhistorik på vores side.

3. Formål med behandlingen

Dine personoplysninger indsamles og behandles til følgende formål:

• Ordrebehandling og -styring : for at give dig de produkter, du har købt, og administrere relaterede tjenester (levering, ordresporing osv.).
• Administration af kunderelationer : svar på dine spørgsmål, administrer returneringer og klager og yde eftersalgsservice.
• Forbedring af vores hjemmeside : Tilpas din shoppingoplevelse og forbedre vores hjemmeside ved at analysere din browsing.
• Afsendelse af marketingkommunikation : med dit samtykke kan vi sende dig salgsfremmende tilbud og information om vores produkter.

4. Lovgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger i følgende tilfælde:

• Udførelse af en kontrakt : når behandling er nødvendig for at opfylde en ordre placeret på vores websted.
• Samtykke : til afsendelse af marketingkommunikation eller brug af cookies (hvor nødvendigt).
• Berettiget interesse : at forbedre vores side, forhindre svindel eller garantere sikkerheden af ​​dine data.

5. Datadeling

Dine personlige data kan blive delt med tredjeparter i følgende situationer:

• Tjenesteudbydere : Vi samarbejder med tredjepartsudbydere om at administrere betalingsbehandling, produktlevering og hosting af vores websted (Shopify).
• Juridiske forpligtelser : Hvis loven kræver det, kan vi dele dine data med offentlige myndigheder.

Vi sikrer, at alle udbydere overholder gældende databeskyttelseslove.

6. Holdbarhed

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opnå de formål, som de blev indsamlet til, især for at opfylde vores juridiske, skattemæssige og regnskabsmæssige forpligtelser.

• Ordredata : opbevares i 5 år.
• Betalingsdata : betalingsoplysninger gemmes ikke af Chaleurfem .
• Markedsføringsdata : opbevares indtil du trækker dit samtykke tilbage.

7. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige data:

• Ret til adgang : Du kan anmode om at få vist de personlige data, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse : Du kan anmode om at få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning : du kan anmode om sletning af dine data under visse omstændigheder.
• Ret til at gøre indsigelse : Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af ​​dine data til markedsføringsformål eller af årsager relateret til din særlige situation.
• Ret til portabilitet : Du kan anmode om at modtage en kopi af dine data i et struktureret og almindeligt anvendt format.

For at udøve disse rettigheder kan du kontakte os på følgende adresse: contact@chaleurfem.com .

8. Cookies

Vores side bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen og indsamle anonyme trafikdata.

• Væsentlige cookies : nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt (for eksempel for at afgive en ordre).
• Ydelsescookies : bruges til at analysere navigation på vores websted for at forbedre det.
• Annoncecookies : bruges til at tilpasse annoncer baseret på dine interesser.

Du kan konfigurere din browser til at afvise eller begrænse brugen af ​​cookies.

9. Datasikkerhed

Vi implementerer alle nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller ødelæggelse. Vores betalingsudbydere, såsom Shopify Payments, giver også øget sikkerhed ved behandling af dine betalingsoplysninger.

10. Ændringer i fortrolighedspolitikken

Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på denne side med opdateringsdatoen. Vi anbefaler, at du besøger denne side regelmæssigt.

11. Kontakt

For spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller behandlingen af ​​dine personlige data kan du kontakte os på følgende adresse: contact@chaleurfem.com